Dans le monde contemporain de la concurrence et de la diffusion des standards de qualité internationaux, les clients sont de plus en plus exigeants. Leur plainte n’est pas toujours facile à gérer.

Le jour où Corinne a décidé de parler

Version sketch : 20 minutes, 1 comédienne, 1 comédien

Version pièce de théâtre : 50 minutes, 2 comédiennes, 1 comédien

Inspiré du théâtre brechtien, cette pièce aborde le service aux clients dans une perspective multifactorielle. Corinne est une employée toujours efficace et réactive dans la résolution des problèmes rapportés par les clients. Mais un jour, elle a une vision nette des dynamiques plus profondes de son activité (après tout elle est aussi une cliente – interne – de cette structure !)

 

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